Pala su olarak temel ilkelerimiz ve değerlerimiz, her çalışanımız bu ilkelere bağlı olarak görevini icra eder;
• Hizmet sunumunda ve kaynakların kullanımında kamuoyuna karşı şeffaf ve hesap verebilir olmak.
• Sistem kalitesi ekseninde müşteri odaklı hizmet,
• Kaynakların kullanımı , etkinlik ve verimlilik,
• Sürekli büyümeden yana tavır, yenilik ,
• Paylaşım işbirliği ve koordinasyon,
• Tüketici haklarında saygı,
• Kaliteli ürün ve hizmet,
• Sağlığa duyarlı ürün,
• Sosyal sorumluluk,